Veel gestelde vragen (FAQ)

vraag: Kan ik ook verschillende losse figuren plaatsen in een Traktatiedoos?

antwoord: Ja zeker! Een veel voorkomende mix is b.v. Ridders en Sneewwitje in een Ridder Traktatiedoos of Sneewwitje Traktatiedoos. Maar ook b.v. Ridders en Draken samen in de Ridder Traktatiedoos. ( zie ook Hall of Fame ) De keuze en samenstelling is geheel aan u!

vraag: Kan ik meer losse figuren bestellen dan er maximaal in de traktatiedoos passen?

antwoord: Ja dit is geen enkel probleem. Vaak wordt door de jarige of door de juf of meester de traktatiedoos hiermee tijdens het trakteren weer aangevuld. Over het algemeen kunnen er maximaal 30 grote en 25 kleine bekers in 1 traktatiedoos.

vraag: Ik heb een los figuur uitgezocht echter ik zie geen traktatiedoos of uitnodigingskaart in het zelfde thema op de site?

antwoord: Dit kan inderdaad voorkomen echter in overleg kan ik kijken of ik voor u alsnog een traktatiedoos en/of uitnodigingskaart kan maken. Neem hierover gerust contact met mij op.

vraag: Ik zie bij het klikken in de site naar een andere pagina soms de volgende tekst: Dit artikel is uit de collectie verwijderd of ge-update. Blader door de menu`s om verder te winkelen.

antwoord: Dit is een hiaat in de website. Slechts bij een kleine wijziging in een pagina klopt de link die hiernaar gemaakt is niet meer. Dit geeft bovengenoemde melding. De oplossing is om direct naar het gewenste artikel te gaan via het hoofdmenu aan de linkerkant. Hierbij komt u direct bij dit artikel zonder deze melding. Als extra informatie kan ik meegeven dat artikelen welke u op mijn website ziet altijd zijn te bestellen. Mijn excuses voor dit ongemak.

vraag: Kan ik de artikelen ook als "zelf bouw" pakket aangeleverd krijgen?

antwoord: Nee, mijn uitgangspunt is altijd geweest om de artikelen zoveel mogelijk kant en klaar aan te leveren. Tevens is het zo dat de beschrijvingen die ik er dan bij zou moeten leveren erg gedetailleerd moeten zijn om problemen en veel vragen te voorkomen.

vraag: Ik heb de bevestiging, van het verzenden inclusief trackingnummer ontvangen per e-mail, hoe lang duurt het nu nog voordat ik het pakket krijg aangeleverd?

antwoord: Uit ervaring weet ik dat TnT meestal de volgende dag al aanleverd. Toch is dit natuurlijk geen garantie. Dit geldt trouwens ook voor brievenbus post.

vraag: Waarom zijn de berekende verzendkosten bij mijn order hoger dan de standaard kosten voor het versturen van een pakket via TnT?

antwoord:  In tegenstelling tot veel andere bedrijven heb ik besloten de verpakkingskosten en afhandelingskosten niet door te berekenen in mijn artikelen maar op te tellen bij de verzendkosten.Hierdoor ziet u als klant precies waar u voor betaald.

Mijn verzenkosten zijn dus inclusief een bijdrage in de verpakkingskosten en afhandelingskosten.

vraag: Hoe zit het nou met brievenbus post en verpakkings en verzendkosten?

antwoord: De website berekend automatisch de verzendkosten voor een pakket te versturen via TnT. Mocht het zo zijn dat uw bestelling in een zogenaamd brievenbus doosje past dan zullen de verzendkosten minder zijn. ( Een envelop zou evt. ook tot de mogelijkheden behoren echter i.v.m. de fragiliteit durf ik dan geen garanties te bieden op het onbeschadigd aankomen van uw bestelling. )  Het exacte bedrag weet ik vaak niet eerder dan dat ik het brievenbus doosje verstuur, echter minimaal reken ik hier standaard € 4,25 voor. (gewicht afhankelijk) U krijgt dus het verschil teruggestort op uw rekening direct nadat ik uw bestelling verstuur. In de meeste gevallen zal dit een bedrag van € 5,00 zijn.

vraag: Ik wil wel graag de nieuwsbrief ontvangen maar heb geen zin in het voortdurend ontvangen van e-mails met allerlei nutteloze informatie.

antwoord: Mijn nieuwsbrief wordt slechts een aantal keren (max.6) per jaar verstuurd en bestaat voornamelijk uit informatie over nieuwe artikelen en voor u interessante of belangrijke informatie. Slechts bij hoge uitzondering zal er een tussentijdse nieuwsbrief verschijnen.